外為証拠金 FX取引 のFXブロードネット

株式会社FXトレーディングシステムズ お電話でのお問合せ 0120-997-867(フリーダイヤル)月〜金曜 午前9時〜午後5時 登録番号:関東財務局長(金商)第244号 第一種金融商品取引業
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金融先物取引業協会

FXブロードネット Q&A

 FXブロードネットについて
ロールオーバー実施時間は何時でしょうか?
ロールオーバー処理は、
通常時:火曜日〜土曜日の6:55〜7:14
米国がサマータイムの時:5:55〜6:14において行われます。
この時間は、メンテナンス時間となっておりますので、お取引のできない
時間帯となります。(約定はされません)

尚、スワップの付与につきましても、メンテナンス時間内に行なっております。 当社のお取引時間は、月曜日のAM7:00〜土曜日のAM6:55 米国がサマータイムの時はAM7:00〜土曜日のAM5:55となっております。
ポジションを決済せずにスワップを受け取ることは可能でしょうか?
当社では、ポジション保有時に発生するスワップポイントは、含み損益となり決済時に口座資産に 反映されます。
また、ご出金及び新たにポジションを保有される際、預り評価残高ベースにより考慮される為、含 み益のご出金や含み益を使い新たにポジションを保有することは共に可能になります。
尚、ご出金につきましては返還可能額の範囲の中で可能となりますがポジション保有時にはロス カットにお気を付け下さい。
預り評価残高=口座資産+評価損益(スポット損益+スワップ損益)
返還可能額=預り評価残高−注文中証拠金−出金依頼額−取引証拠金
スワップポイントの処理時間について教えて下さい。
ロールオーバー処理(スワップポイントの付与)の時間は、通常火曜日〜土曜日の午前6時55分〜 午前7時14分、米国がサマータイム時刻の時は午前5時55分〜午前6時14分に行われます。 また、スワップポイントは毎週木曜日に3日分が付与され、土曜日、日曜日は付与されません。
その他の曜日につきましては1日分が付与されます。
許容スリップとは何ですか?
「成行注文を行なおうとするレート」と「実際に注文をした瞬間のレート」とに乖離があった場合、こ の『許容スリップ』以内なら注文するという意味の数値です。
レートの変動が早い場合などは、ここに適当な値を入力しないと、約定しにくい場合があります。
(例)
ドル/円のレート一覧画面表示レートが120.000円であった場合、その時『注文』ボタンを押し
て、買い注文を選択し、数量を指定し、『注文する』ボタンを押した瞬間のレートが、すでに変動し
てしまっていて120.050円だったとすると、すでに乖離値が『50』あるため、許容スリップが
『50』未満の場合には約定しません。
『50』以上が指定してある場合はその範囲内のレートで成行注文が約定します。
注文時にレバレッジを指定して注文できるのでしょうか?
当社の取引システムの操作において、注文時にレバレッジを指定する操作はございません。
実質的なレバレッジは口座資産(預託金)と総取引金額で調節ができます。
総取引金額とは両替する際にかかる丸代金のことをいいます。
1万ドルの場合(1ドル=100円のときは)100円×10,000(取引数量)=1,000,000円となります。
 ■総取引金額÷レバレッジ(倍率)=口座資産(預託金)
 例えば、USD/JPY 1万通貨を1ドル=100円、
 レバレッジを1倍で運用する場合
 100円×10,000通貨=1,000,00円(総取引金額)
 1,000,000円÷1(倍率)=1,000,000円
したがいまして、USD/JPYのレートが1ドル=100円、レバレッジ1倍で運用しようとした場合、1万通貨に対して1,000,000円の口座資産(預託金)が必要になります。
ロスカットの計算方式を教えてください。
 ロスカットは有効証拠金が当社指定のロスカット値を割った時点で自動的にお客様のポジション全てを成行注文にて決済するものです。
  <有効証拠金>
 有効証拠金とは、口座資産に評価損益(スポット、スワップ)を加えたものから、注文中証拠金と出金依頼額を差し引いたものです。
  <ロスカット値>
ブロード1コース 取引証拠金の1%の額
例:ブロード1有効証拠金\1,200,000 でUSDJPY(取引証拠金\1,200,000 のとき)を1枚買付けた場合USDJPY のBidレートが買付価格より118円80銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)
ブロード20コース 取引証拠金の8%の額
例:ブロード20有効証拠金\100,000 でUSDJPY(取引証拠金\60,000のとき)を1枚買付けた場合、USDJPY のBidレートが買付価格より9円52銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)
ブロード100コース 取引証拠金の40%の額
例:ブロード100有効証拠金\100,000 でUSDJPY(取引証拠金\12,000のとき)を1枚買付けた場合、USDJPY のBidレートが買付価格より9円52銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)
ブロード250コース 取引証拠金の100%の額
例:ブロード250有効証拠金\100,000 でUSDJPY(取引証拠金\4,800のとき)を1枚買付けた場合、USDJPY のBidレートが買付価格より9円52銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)
ブロード400コース 取引証拠金の100%の額
例:ブロード400有効証拠金¥100,000でUSDJPY(取引証拠金¥3,000のとき)を1枚買付けた場合、USDJPY のBidレートが買付価格より9円70銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)
ブロード20ライトコース 取引証拠金の 8%の額
例:ブロード20ライト 有効証拠金¥10,000でUSDJPY(取引証拠金¥6,000のとき)を1枚買付けた場合、USDJPY のBidレートが買付価格より9円52銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)
ブロード250ライトコース 取引証拠金の100%の額
例:ブロード250ライト 有効証拠金¥10,000でUSDJPY(取引証拠金¥480のとき)を1枚買付けた場合、USDJPY のBidレートが買付価格より9円52銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)
ブロード400ライトコース 取引証拠金の100%の額
例:ブロード400ライト 有効証拠金¥10,000でUSDJPY(取引証拠金¥300のとき)を1枚買付けた場合、USDJPY のBidレートが買付価格より9円70銭下落するとロスカットとなります。(他にポジションがないとき、なおスワップポイントは考慮しません)

※1ロスカットはお客様の大切な資産を保全するための措置ですが、相場の状況等により執行される価格がロスカット値から大きく乖離することがあり、お客様が当社に預託された金額を上回る損失が生じる可能性もあります。仮に証拠金の額以上の損失が発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとします。なお、発生した不足額はお客様が当社へ速やかに入金するものとします。
※2テレビやインターネットなどの情報と当社の価格とは異なる場合がありますことをご了承ください。
※3当社はお客様が保有しているポジションを維持継続するために、大幅な為替相場変動が発生することを考慮し、余裕を持った資金の預託をお奨めしています。
スプレッドの変動について教えて下さい。
「FXブロードネット」では、スプレッドを変動制とさせていただいており、通貨の流動性などにより変動いたします。
各国の重要な経済指標の発表前後で市場取引が一方向に集中した場合や、逆に朝方や市場の休 日または年末年始など市場取引が閑散している場合などはスプレッドが拡大する場合があります。
当社と致しましては、お客様へできる限り安定したスプレッドでのご提供、スプレッド幅の拡大時間の短縮に努めてまいります。
トレール注文とはどのような注文方法ですか?
トレール機能は、相場の変動に合わせて逆指値の水準を変化させて価格の変化についていく機能です。
決済注文の逆指値として注文することが可能です。
設定する際には、執行条件を逆指値(トレール)にして、トレール幅を入力してください。
その他の有効期限などは他注文方法と同様です。
(例)1ドル=110.000円で、1万米ドルを購入(買いポジション)。
決済注文登録時の実勢レート:1ドル=110.100円
このポジションに対して、決済(トレール)注文をトレール幅300(30pip)で設定した場合は、実勢レー ト(110.100)に合わせて、逆指値執行基準価格(109.800)が設定されます。
レートが有利な方向に動けば、逆指値執行基準価格が変更設定されます。
レートが不利な方向に動き、その時の逆指値執行基準価格達しますと、逆指値が執行されます。
ロスカットが執行された場合の残金はロスカット値と同額になるのでしょうか?
ロスカット後の残金は、必ずしもロスカット値と同額になるとは限りません。
FXブロードネットでは一定の間隔で行われる時価評価により有効証拠金が、
ロスカット値以下(外国為替証拠金取引説明書 取引ルール15 ロスカット参照)の状態で
有効証拠金が更新された場合、未決済ポジションの全てが決済され、相場状況や市場の休日を
越えて(月曜日は当社の取引開始(午前7時)レートにて)執行される価格がロスカット値から
大きく乖離することがあり、お客様が当社に預託された金額を超える損失となる可能性も
あります。なお、発生した不足額はお客様が当社へ速やかに入金するものとします。
上記内容は外国為替証拠金取引説明書でもご確認することができます。
逆指値注文は指定レート通りの約定となりますか?
逆指値注文については、必ずしも指定レートと一致するとは限りません。
FXブロードネットでは値幅制限がないことから、逆指値注文は為替レートが急激に
変動した場合や逆指値注文が市場の休日を越えて成立する場合(月曜日はオープンレート
(午前7時)で成立となる)、注文した価格から大きく乖離して約定することがあり、
必ずしも損失を想定した範囲にとめられるとは限りません。
上記内容は外国為替証拠金取引説明書でもご確認することができます。
指値注文は指定レート通りの約定となりますか?
指値注文は原則的に指定レートで約定します。
FXブロードネットでの指値注文は為替レートが急激に変動した場合や指値注文が市場の
休日を越えて成立する場合(月曜日はオープンレート(午前7 時)が対象となる)、
原則的に注文した価格で約定するため、約定時点のスポットレートより不利なレートで
成立することがあります。 
上記内容は外国為替証拠金取引説明書でもご確認することができます。
許容スリップの初期値「100」、トレール幅の最小単位「60」の単位は何ですか?
FXブロードネットでは、
許容スリップの初期値「100」は「10pip(クロス円=10銭)」
トレール幅の最小単位「60」は「6pip(クロス円=6銭)」 となります。
許容スリップ、クイック注文数の初期値を変更することはできますか?
許容スリップの初期値を変更するには、お取引画面の コントロール / 設定 /通貨ペアの設定 を開いて頂きまして、右枠(通貨ペアをこちらに移動した場合は、 移動した通貨ペアのみレート表示されます)の欄にご希望の通貨ペアを選択して、「許容スリップ初期値」、「数量初期値」を入力して下さい。
入力が終わりましたら、左上の保存ボタンをクリックすることでお取引画面に反映されます。
取引の利用時間を教えてください。
(1)通常は月曜日午前7時〜土曜日午前6時55分
(2)米国のサマータイム期間中は月曜日午前7時〜土曜日午前5時55分
※主要海外市場が休場の場合はこの限りではありません。
※取引システムの保守時間帯は利用できません。
※FXブロードネットの利用時間をお客様に事前に通知することなく変更する場合があります。
上記内容は外国為替証拠金取引説明書でも確認することができます。
メンテナンス時間を教えてください。
(1)通常は火曜日〜金曜日の午前6時55分〜午前7時14分、土曜日午前6時55分〜午後12時
なお、土曜日の午後12時〜月曜日の午前7時までは成行注文以外の登録は可能とするが、
執行は不可とします。
(2)米国のサマータイム期間中は火曜日〜金曜日の午前5時55分〜午前6時14分、
土曜日午前5時55分〜午後12時
なお、土曜日の午後12時〜月曜日の午前7時までは成行注文以外の登録は可能とするが、
執行は不可とします。
※ FXブロードネットのサービス停止時間をお客様に事前に通知することなく変更する場合があります。
上記内容は外国為替証拠金取引説明書でも確認することができます。
各コース、各通貨ペアの取引証拠金はどこに掲載していますか?
スワップポイントの付与日について教えてください。
スワップポイントは、毎週木曜日に3日分が付与され、土曜日、日曜日は付与されません。
その他の曜日につきましては1日分が付与されます。
つまり、スワップポイントは、受渡日ベースで日数計算されることから、以下のような配分になります。

月曜〜火曜のロールオーバー時に1日分(水曜)
火曜〜水曜のロールオーバー時に1日分(木曜)
水曜〜木曜のロールオーバー時に3日分(金曜/土曜/日曜分)
木曜〜金曜のロールオーバー時に1日分(月曜)
金曜〜土曜のロールオーバー時に1日分(火曜)

※受渡日は、取引日から2営業日後ですので、水曜日から木曜日にロールオーバーした場合には、スワップポイントは土日を含め3日分となります。
手数料などの費用は発生しますか。
ブロードコース、ブロードライトコースともに手数料は無料です。
また、口座管理費用もありません。
信託保全はされていますか?
「FXブロードネット」では2008年2月29日より信託保全を開始しております。
当社では金融商品取引法に基づき、お客様からお預かりした証拠金等の資金と当社の固有財産とを明確に区分して分別保管をしておりますが、お客様がより安心してお取引していただけるよう、法令に基づき、株式会社新銀行東京と信 託契約を締結しております。
これにより、新銀行東京(信託先)へ預託されたお客様の資産は、当社に倒産などの万が一の事態が起きた際にも、新銀行東京の信託口座から資産の返還が行われます。
また、受託信託銀行が破綻した場合でも信託法により、信託銀行固有の財産から切り離して取り扱われるため、信託財産として保全されます。
※信託保全の詳細につきましてはこちらをご確認下さい。
損益計算について教えてください。
1.対円通貨ペア取引
(決済約定レート−新規約定レート)×取引数量+累積スワップポイント

≪例1≫
USD/JPYを100.000で1万通貨買建→102.000で決済
累積スワップポイント 70円

(102.000 − 100.000)× 10,000 + 70 = 20,070円(利益)

≪例2≫
USD/JPYを100.000で10万通貨売建→102.000で決済
累積スワップポイント −75円

−(102.000 − 100.000)× 10,000 − 75 = −20,075円(損失)


2.それ以外の通貨ペア取引
(決済約定レート−新規約定レート)×取引数量×円貨レート+累積スワップポイント
※円貨レートとは下記例のように右側に標記される通貨の実勢売付け価格のことをいいます。
(例:EUR/USDの場合、USD/JPYの実勢売付け価格)

≪例1≫
EUR/USDを1.50000で1万通貨買建→1.53000で決済
円貨レート USD/JPY=100.000
累積スワップポイント 35円

(1.53000−1.50000)× 10,000 × 100.000 + 35 = 30,035(利益)

≪例2≫
EUR/USDを1.50000で1万通貨売建→1.53000で決済
円貨レート USD/JPY=100.000
累積スワップポイント −45円

−(1.53000 − 1.50000)× 10,000 × 100.000 − 45 = −30,045(損失)

ブロードコース、ブロードライトコースの取引単位について教えて下さい。
ブロードコースの場合、1回の注文につき最低1万通貨=1Lot / 最大500万
通貨=500Lotとなります。
ブロードライトコースの場合、1回の注文につき最低1000通貨=1Lot / 最大30万
通貨=300Lotとなります。
※ZAR/JPYの場合
ブロードコースの場合、1回の注文につき最低10万通貨=1Lot ・ 最大5000万
通貨=500Lotとなります。
ブロードライトコースの場合、1回の注文につき最低1万通貨=1Lot ・ 最大300万
通貨=300Lotとなります。
あといくら下がった(上がった)らロスカットになるのでしょうか?
ロスカットまでの計算方法は
◆クロス円の場合

(有効証拠金ーロスカット値)÷取引数量
≪例≫
ブロード400コース 有効証拠金 100,000円・USD/JPY 10,000通貨 を取引する場合
取引証拠金は 3,000円 となり、ロスカット値は取引証拠金の 100% の額ですので3,000円 となります。
   (100,000円−3,000円)÷ 10,000通貨 =9.7円
よって、レートが不利な方向に 9.7円 を超える変動が生じるとロスカットが執行されます。

◆クロス円以外の通貨の場合
(有効証拠金ーロスカット値)÷(取引数量×決済時の円貨レート)
≪例≫
ブロード400コース 有効証拠金 100,000円・円貨レート=100円・EUR/USD 10,000通貨 を取引する場合
取引証拠金は 4,250円 となり、ロスカット値は取引証拠金の 100% の額ですので4,250円 となります。
(100,000円−4,250円)÷ (10,000通貨×100円)=0.09575
よって、レートが不利な方向に 0.09575 を超える変動が生じるとロスカットが執行されます。
両建ては可能でしょうか?可能な場合、証拠金はさらに必要ですか?
はい。可能です。
当社のシステムの場合、通常の新規注文入力と同様の手順になります。
ご希望の通貨をご選択(注文ボタンクリック)頂き、反対売買していただきます(成行注文)。
また指値、逆指値注文の場合は「指値・逆指値」を選択して頂き、必要事項をご入力後、反対売買していただきます。
しかしながら、両建てはお客様にとって買付け価格と売付け価格の差、手数料及び証拠金を二重に負担すること、支払いのスワップポイントと受取りのスワップポイントの差を負担することなどの デメリットがあり、経済合理性を欠く取引であることも否めませんので、よくご検討のうえ、ご利用下さいますようお願い致します。
 口座開設・入出金関連
法人の口座開設は、可能でしょうか?
はい。可能でございます。
なお、法人契約の場合は、個人口座開設書類とは異なります。
メール(support@fxtsys.com)にて法人口座開設資料を依頼してください。
メールの件名:
FXブロードネット法人口座開設資料送付依頼
メールの内容:
・送り先郵便番号、住所
・法人名
・担当者名
(法人口座開設には別途、登記簿謄本、収入印紙(4000円)をご用意いただく必要があります。)
クイック入金と通常の入金がありますが、どれくらいの時間差になりますか?
・クイック入金システムをご利用された場合は、24時間随時お客様口座へ反映されます。
※銀行側のサーバーメンテナンス時は、処理できない場合もありますのでご了承下さい。
・三井住友銀行関東第一支店にお振込みをされた場合(マッチング入金システム)は、当社にてご入金の確認後、お客様口座に反映させて頂いております。
確認時間は毎営業日の9:00、11:00、13:00、15:00、17:00に行っております。
出金する場合、反映されるまでどれくらいかかりますか?
出金につきましては、ご依頼頂いてから原則として翌日(金融機関の営業日)から2営業日後までにお客様の金融機関口座に振込まれます。
なお、毎営業日17:00までに出金のご依頼をされた場合は当日の処理となりまして、基本的にはご登録先の金融機関にて、翌営業日の午前中までにご確認いただけるかとは思いますが、各金融 機関の諸事情により反映までにお時間がかかる場合がございます。
クイック入金とマッチング入金の違いについて教えて下さい。
クイック入金とマッチング入金の一番の違いはお取引口座への反映にあります。
クイック入金は、インターネットバンキングを利用することで24時間入金が可能となり、
お取引口座に随時反映されます。
現在の対応金融機関はイーバンク銀行/三井住友銀行となります。
マッチング入金は、ATMなどからのお振込みとなります。
当社にてご入金の確認後、お取引画面に反映させて頂いております。
確認時間は毎営業日の9:00、11:00、13:00、15:00、17:00に行っております。
コース変更をするにはどうすればよいですか?
コース変更についてですが、変更はできず、追加ということでご対応させて頂いております。
下記にも記載しておりますが、資金の共有、ポジションの移行などはできませんのでご了承ください。
コース追加について、以下内容をメールにてご連絡ください。
  1.お客様番号(ID)
  2.お客様名(フルネーム)
  3.現在お持ちのコース
  4.希望追加コース
  5.理由
 (6.資金移行が必要であればその金額・振替日)
   *振替ご希望日につきまして、
    1)お申込み日翌日以降とさせていただきます。
    2)ご希望日当日のPM5:00以降にお取引口座への反映となります。 
この後、追加開設コースのIDをお送り致します。
口座を複数お持ちになることで以下の点にご注意ください。
  1.口座資金を共有することが出来ませんので、投資資金が分散されます。
  2.ポジションを持ったままでの資金移行についてはロスカットに十分注意してください。
  3.ポジション自体の移動はできません。
出金口座を変更したいのですが、どうすればよいですか?
出金口座変更はメールにて下記内容をご連絡ください。
    ・お客様番号
    ・お客様名
    ・ご連絡先電話番号
    ・連絡可能日時
<変更前>
    ・銀行名
    ・支店名
<変更後>
    ・銀行名
    ・支店名
    ・口座種別
    ・口座番号
    ・口座名義人名(カナ)
メールにてご連絡いただいた後、お電話にて本人確認のご連絡をさせていただきます。
その際、変更後の金融機関情報のご確認もさせていただきますので、
口座番号等をお手元にご用意くださいますようお願いいたします。
弊社営業時間は、平日9:00〜17:00となります。
弊社スタッフがご連絡いただきましたお電話の方へご連絡させていただきます。
もしくは、お手数ではございますが、営業時間内に下記フリーダイヤルにてお問い合わせ
下さい。弊社スタッフより折り返しお電話をさせていただきます。
フリーダイヤル :0120-997-867
※注意※
ご登録のメールアドレスからご依頼ください。それ以外のメールアドレスからのご依頼につきましては承ることができませんのでご注意ください。
口座開設した際、初めの入金額を教えてください。
初回預入金額は3万円以上となります。
転居したので住所変更の手続きを行いたいのですが、どのような手続きが必要でしょうか。
住所変更については下記内容をメールにてご連絡ください。
件名: 住所変更依頼
内容:1.お名前
   2.お客様番号
   3.変更前住所
   4.変更後住所
5.新たなご連絡先電話番号
※必要書類として新しい住所が確認できる本人確認書類をメールないし、FAXまたは、郵送にてお送り下さい。
複数コースを持っている場合、コース間の資金移動をするにはどのような手続きが必要ですか。
コース間の資金移動については下記内容をメールにてご連絡ください。
件名: 資金移動依頼
内容:1.お名前
   2.お客様番号
   3.資金の移動元コース
   4.資金の移動先コース
   5.振替金額、振替希望日
※振替ご希望日につきまして、
1)お申込み日翌日以降とさせていただきます。
2)ご希望日当日のPM5:00以降にお取引口座への反映となります。
口座開設手続きから取引開始までの流れを教えて下さい。
1.Web上もしくは手書きの口座開設申込書(資料請求にて手配致します)に必要事項をご記入の上、当社にお送り下さい。

2.本人確認書類を当社までメールないし、FAXまたは、郵送にてお送り下さい。

3.申込フォームと本人確認書類による書類審査を行います。

4.審査が終了しますと、「口座開設手続完了のご案内」を「転送不要の配達記録郵便」にて本人確認書に記載されている現住所宛に郵送いたします。
「口座開設手続完了のご案内」は、<ログインID>・<ご資金のお振込口座番号>の情報が記載されております。

5.ご資金のご入金(マッチング入金もしくはクイック入金)が取引口座に反映されると、お取引を始めることができます。

※口座開設のお申込みをしてから取引開始までは審査期間・郵送期間も含めて数日必要となりますのでご了承下さい。

※「申込フォーム」と「本人確認書類」を当社にて確認でき次第、審査等の手続きを行います。
申込フォームのみでは、口座開設の手続きを進めることができませんのでご注意下さい。
入出金の振込手数料について教えて下さい。
ご入金の際の振込手数料は原則的にお客様負担となります。
ご出金についての、振込手数料は原則として当社にて負担します。
携帯電話から入出金の手続きをすることはできますか?
携帯電話から入金(クイック入金)・出金の手続きをすることは可能です。
操作方法については携帯オペレーションマニュアルをご参照下さい。
口座を解約したいのですが、どのような手続きをすればよろしいでしょうか?
お取引がなく、ご資金が残っていない状態であれば、実質的な解約状態となります。
再度ご入金して頂くことでお取引を再開して頂くことも可能となります。(口座管理費・維持費は無料です。)
口座自体の完全解約をご希望であれば、手順は下記のとおりです。

1.取引画面から全額資金を出金して下さい。
2.次の内容にて解約のメールを送ってください。
・件名:解約依頼
・お客様番号
・お名前(フルネーム)
・コース名
・解約理由
資金全額が出金されたことを確認し、解約処理をいたします。
解約処理が完了いたしましたらメールをお送りいたします。

なお、完全解約をしますとお取引再開をご希望された場合、
新規の口座開設手続きが必要となります。
登録した現住所(本人確認書類の現住所)以外の住所に口座開設手続き完了のご案内(ログインID) を郵送してほしいのですが。
口座開設手続き完了後にお送りいたしますログインIDは、
本人確認書類に記載されている現住所に転送不要の配達記録郵便で発送させて
頂くこととなります。
不在で受取れなかった場合は郵便局で一週間保管された上で当社に返送されます。
(返送された場合は、再送いたします。お手数ですが当社までご連絡くださいますようお願いいたします。)
 取引システム関連
ログインができません。
「ログインできません」と表示される場合、原因としましては下記の内容が考えられます。
■ログイン画面が正しいか確認して下さい。
 デモ口座の場合
   ホームページトップ→無料デモ取引
 Live(本番)口座の場合
   ホームページトップ→取引システムログイン
■ID,パスワードの入力が正しいか確認して下さい。
   ※ ID,パスワードの入力は、半角英数入力です。
   ※ お客様番号とログインIDは異なります。
     システムへのログインはログインIDを入力して下さい。
また、回線等に起因している可能性もありますので、お手数ではございますが、
パソコンを再起動して頂き、再度ログインして頂きますようお願い致します。
それでも改善されないようでしたら、原因をお調べさせて頂きたく、詳しい状況をお聞かせ
願います。ご回答頂ける範囲で結構です。
    ・エラーメッセージの内容
    ・画面の状態
    ・CPUスペック
    ・搭載メモリ容量
    ・利用OS及びバージョン
    ・ブラウザの種類とバージョン(基本的にはIEを推奨しております)
    ・回線の種類
    ・Javaのバージョン
お手数お掛け致しますが、営業時間内に下記フリーダイヤルか、もしくはメールにて
お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
フリーダイヤル :0120-997-867  メール :support@fxtsys.com
約定取引明細の印刷は、可能でしょうか?
はい。約定取引明細の印刷は可能です。
また、FXブロードネットでは、約定取引明細の他に以下の帳票が印刷可能です。
・注文履歴明細
・約定取引明細
・入出金明細表
・スワップ明細表
・金融商品取引年間報告
・口座資産 入出金報告書
・建玉、証拠金等現在残高報告書
・金融商品取引報告書
携帯電話での売買は、可能でしょうか?
当社では、携帯電話(NTT Docomo・au・SoftBank)によるお取引には
基本的ご対応させていただいております。但し、ご使用機種(古い機種等)
によりましては動作保障をしかねる場合があります。
誠に恐れ入りますが、デモ口座での携帯取引が可能でございますので、是非ご確認ください。
こちらよりデモ口座にお申し込み下さい。

<ご参考まで>
最近ご利用される方が増えてきておりますモバイルパソコン(Windows mobile)
につきましては、当社では動作確認を行っていない為、誠に恐れ入りま
すが、こちらにつきましてもデモ口座にて動作確認をお願いしております。
もし、不具合などが生じるようであれば、当社の推奨するパソコン
環境にてお取引されることをお勧めいたします。
確定申告するときの年間損益報告書は発行できますか?
発行可能です。
取引システム内のコントロール画面→帳票→「金融商品取引年間報告書」が該当の帳票となります。
約定通知メールを発信しない設定にはできますか?
当社ではすべてのお取引内容をご確認頂きたく、すべてのお客様に約定通知を配信させて頂いております。
そのため配信を停止することはできませんが、もしよろしければ、日頃ご利用されないフリーメール等にアドレスを変更することにより、現在ご登録のアドレスへの配信を回避できます。
その他、ツールの仕分けルールを使って特定のフォルダにまとめてしまうなどの方法で他のメールと分けることも可能です。
但し、約定通知以外にも重要な通知も含まれますので、必ず当社からのメールはご確認くださいますようお願い致します。
携帯電話で取引する為のURLを教えて下さい。
携帯電話機能でのデモ口座ログインURLはこちらをご参照下さい。
携帯電話機能での本口座ログインURLはこちらをご参照下さい。
登録メールアドレスの変更方法を教えて下さい。
メールアドレスの変更は、当社取引システム画面内の
「コントロール画面」→「設定」→「メールアドレス・パスワードの変更」にて登録内容の変更ができます。
※メールアドレスの変更は半角80文字までの設定が可能です。
全角文字でメールアドレスを設定することはできませんのでご注意ください。
パスワードの変更方法を教えて下さい。
パスワードの変更は、当社取引システム画面内の
「コントロール画面」→「設定」→「メールアドレス・パスワードの変更」にて登録内容の変更が出来ます。
※パスワードの変更は半角16文字までの設定が可能です。
< > & ? / ¥ % 全角文字 でパスワードを設定することはできません。
ログイン画面が正常に表示されません。
ログイン画面が正常に表示されない場合、下記の要因が考えられます。
1.セキュリティに起因している可能性があります。
 ブラウザの ツール / インターネットオプション / セキュリティ /
 レベルのカスタマイズ の順にクリックして下さい。
 セキュリティ設定-インターネットゾーン の画面が開きますので
 カスタム設定のリセット にて 中 もしくは 低 にしたうえで リセット をクリックしてください。
2.Javaの一時ファイルに起因している可能性が考えられます。
 OSのタスクバーにある スタート / コントロールパネル / Java /
 Javaコントロールパネル / インターネット一時ファイル設定 /
 一時ファイルの設定・画面ファイルの削除 / 一時ファイルの削除 / 削除
3.Javaアップデートに起因している可能性があります。
 OSのタスクバーにある スタート / コントロールパネル / Java /
 Javaコントロールパネル 詳細 / Javaコンソール の順に進んで頂き、
 コンソールを表示する にチェックを入れて下さい。
4.複数のJavaが競合している可能性が考えられます。
 一度すべてのJavaをアンインストールして新たにJavaをインストールして下さい。
 OSのタスクバーにある スタート → コントロールパネル → プログラム →
 プログラムのアンインストール → すべてのJavaを削除してください。
 Javaの削除が完了しましたら、Javaソフトウェアの
 無料ダウンロードのサイトより改めてJavaをインストールしてください。
 ※上記作業終了後、PCの再起動が必要となる場合があります。
ポジションを成行で決済しようとした際に、「決済数量を入力してください」と表示され成行で決済が行えません。どうしたらよいでしょうか。
成行で決済注文を行い決済数量が 0 になってしまう場合は、その該当ポジションに
対して指値注文等がすでに登録されている可能性があります。
その場合は、決済注文画面にございます「指値取消」のチェックボックスにチェックを
入れて頂きますと成行決済を行うことができます。
 その他
今までGFTシステムで取引していたのですが、今後(問い合わせ等)はどうすればいいですか?
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、【FXブロードネット】新サービス開始に伴い、
2007年11月30日をもって当社からのサポートは終了となりました。
今後につきましては、下記サポート窓口までお問合せください。
GFT東京支店業務部 email:japan_operation@gftforex.com
業務部サポートダイヤル(0120-923-714)
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