各種変更手続き｜くりっく365よくあるご質問

≪注意点≫
・他人に不正利用されないようにパスワードを厳重に管理して下さい。
・他人に不正利用されないように、パスワードは推測されにくいものにして下さい。
　また、定期的にパスワードを変更されることをお奨め致します。
・インターネットカフェやお勤め先などの共用パソコン等には、不正にパスワードを搾取するソフト等を仕掛けられている危険性もありますので、ご利用はお控え下さい。
・お客様番号やログインパスワードをメモしたり、他人に教えるなどの行為は絶対に行わないで下さい。
※取引システムのログインパスワード等は、銀行のキャッシュカードと同様に、生年月日、電話番号などを避け、他人に推測されにくいものをご利用下さい。

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登録メールアドレスの変更方法を教えて下さい。

■おすすめ！　取引システムから登録メールアドレスを変更する場合

上部メニュー内の「設定(各種設定) → 「アカウント設定」 → 「メールアドレス設定」

にて登録内容の変更が出来ます。

※メールアドレスの変更は半角80文字までの設定が可能です。全角文字でメールアドレスを設定することは
できませんのでご注意ください。

【取引システムへログインできない場合】
取引システムへログイン頂けない場合は、当社にてご登録メールアドレスの変更手続きをさせて頂きたく存じます。
新しくご登録頂くメールアドレスから下記内容をご連絡下さい。
当社にてメール確認後、ご登録電話場号へお電話にて本人確認のご連絡をさせて頂きます。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com
※必ず新しくご登録頂くメールアドレスからご連絡下さい。

◆メールの件名
メールアドレス変更依頼

◆メールの内容
1.お客様番号（ID)
2.お名前(フルネーム)
3.旧メールアドレス
4.新しくご登録頂くメールアドレス
5.メールアドレス変更理由
6.連絡可能日時(営業時間は、平日9：00～17：00となります）
※営業時間内にフリーダイヤル（0120-997-867）にお問い合わせ頂ければ、弊社スタッフより折り返し本人確認の
お電話をさせて頂くことも可能です。

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口座を解約したいのですが、どのような手続きをすればよろしいでしょうか？

お取引がなく、ご資金が残っていない状態であれば、実質的な解約状態となります。
再度ご入金して頂くことでお取引を再開して頂くことも可能となります。(口座管理費・維持費は無料です。)
口座自体の完全解約をご希望であれば、手順は下記のとおりです。
(1)取引画面から全額資金を出金して下さい。
(2)次の内容にて解約のメールを送ってください。

◆メール送付先
support365@fxbroadnet.com
※必ずご登録のメールアドレスからご連絡下さい。

◆メールの件名
解約依頼

◆メールの内容
1.お客様番号
2.お名前(フルネーム)
3.コース名
4.解約理由（下記(1)～(3)よりご選択ください。また、今後のお客様サービス向上の為、当社へのご不満・ご要望、
  その他の理由がございましたら、具体的にご記載頂けると幸いです。）
  (1)当社への不満
  (2)FX取引/投資をやめた
  (3)その他

資金全額が出金されたことを確認し、解約処理をいたします。解約処理が完了いたしましたらメールをお送りいたします。
なお、完全解約をしますとお取引再開をご希望された場合、新規の口座開設手続きが必要となります。
≪注意事項≫
口座解約をされますと取引画面のログインができません。従いまして、確定申告などで必要な書類をお客様ご自身で印刷
することができなくなってしまいます。口座解約後の必要書類については当社フリーダイヤルまでご連絡頂ければ
ご対応させて頂きますが、書類作成料として（１送付当り2,000円＋消費税）を頂戴致しますのでご了承下さい。